Læser
Overvåger den aftalte fælles postkasse og samler hele samtalen, så svaret får den rigtige kontekst.
AI-kundeservice til danske virksomheder
Kundeservice-mails besvaret på minutter.Medarbejderen har sidste ord.
Mira læser jeres henvendelser, finder svaret i jeres egen viden og arbejder videre i det system, I allerede bruger. Hun tilpasses jeres arbejdsgang — så teamet ikke skal lære et nyt værktøj.
Prøv Mira selvmira@miraomnia.dkDet er hendes aktive kundeserviceindbakke. Skriv en almindelig mail — Mira læser den og svarer selv.- Tilpasses jeres system
- Jeres data bliver i EU
- 14 dages gratis test
Fra: kunde@eksempel.dk08:41
Hvor lang er jeres leveringstid?
Hej, hvor lang tid går der normalt, fra jeg bestiller, til min ordre bliver leveret?
- Forstået som
- Levering
- Kildematch
- 96%
- Beslutning
- Gul · udkast
Svarudkast i jeres systemKlar
Hej
Tak for din mail. Varer på lager afsendes normalt inden for 1–2 hverdage. Den forventede leveringstid er derefter 1–3 hverdage afhængigt af fragtmetoden.
◆Kilde: Leveringsbetingelser §3
Udkast klar på 47 sek.
- 0
- svar uden belæg i jeres viden
- 14 dage
- gratis test på jeres egne mails
- 0 nye systemer
- som medarbejderne skal lære
- 100%
- af beslutninger kan følges og forklares
Det er ikke mailen, der er problemet.
Det er gentagelsen.
Ordrestatus, retur, levering, priser og åbningstider. Hver enkelt mail tager kun få minutter. Tilsammen fylder de timer i arbejdsdagen — tid, som medarbejderne kunne bruge på de sager, der kræver deres erfaring og dømmekraft.
“Vi har ikke brug for endnu et system. Vi har brug for, at indbakken ikke vokser.”
- 1Svartiden skriderTravle perioder giver bunker, og kunderne venter på svar, I egentlig allerede kender.
- 2Viden sidder i hovederKvaliteten afhænger af, hvem der er på arbejde, og nye medarbejdere skal lære det hele forfra.
- 3Timerne forsvinderDet gentagne arbejde er sjældent svært — men det afbryder hele dagen.
Fire trin. Få minutter.
Ingen nye arbejdsgange.
Mira flytter ind i de systemer, medarbejderne allerede bruger — ikke omvendt. Hun tilpasses jeres arbejdsgang og tager det gentagne forarbejde.
Forstår
Vurderer emne, tone og alvor. Vrede, jura, betaling og GDPR sendes altid til medarbejderen.
Finder
Slår op i jeres FAQ, politikker og prislister. Kun jeres fakta — aldrig et kvalificeret gæt.
Klargør
Arbejder videre i det system og den arbejdsgang, teamet allerede bruger. Ingen skal skifte værktøj.
Grundreglen: Mira starter altid med udkast.Alt kan følges og forklares bagefter →
m
Tryghed er ikke et løfte nederst på siden. Det er de regler, Mira ikke får lov til at bryde.
Tryghed, der kan dokumenteres.
Intet belæg? Intet udkast.
Kan svaret ikke underbygges i jeres egen viden, skriver Mira bevidst ingenting. Sagen bliver hos medarbejderen frem for at få et svar uden dokumentation.
Medarbejderen beholder kontrollen
Alle kategorier starter med udkast. Først når kvaliteten er dokumenteret, og I aktivt ønsker det, kan en afgrænset kategori ændre arbejdsgang.
Jeres data bliver i EU
Behandling og opbevaring er afgrænset til EU/EØS. Hver kunde har sit eget dataområde, sine egne kilder og sit eget revisionsspor.
Kun de aftalte adgange
Mira får kun adgang til de systemer og områder, der er nødvendige. Jeres administrator beholder kontrollen og kan tilbagekalde adgangen.
Ét roligt overblik.
Hele forklaringen bag.
Lederpanelet samler styring, opfølgning og dokumentation ét sted. Her kan den ansvarlige følge Miras arbejde uden at ændre medarbejdernes daglige systemer.
Det skal være nemt at styre Mira.
- Se arbejdet samletFølg behandlede henvendelser, klargjorte svar og sager, som er overdraget til medarbejderen.
- Forstå hver beslutningSe hvilken kategori, regel og kilde der ligger bag Miras handling.
- Styr viden og rammerAdministrér de kilder, adgange og arbejdsgange, Mira må bruge.
- Bevar revisionssporetDokumentationen ligger samlet, så opfølgning ikke afhænger af mavefornemmelser.
- Henvendelser
- 312
- Klargjort af Mira
- 247
- Overdraget
- 41
- Median svartid
- 6 min.
Seneste beslutningerKilde
- 09:41Levering · Gul · Udkast klargjortLeveringsbetingelser §3
- 09:38Retur · Gul · Udkast klargjortReturpolitik · afsnit 2
- 09:22Betalingstvist · Rød · Overdraget til medarbejderStopregel: betaling
- 09:06Åbningstider · Gul · Udkast klargjortKontakt og åbningstider
- 08:57Ukendt · Rød · Intet belæg — overdragetIngen kilde over tærskel
Hver linje kan åbnes: modtaget mail, kategori, kilder, valgt vej og den endelige tekst.
Mira ved, hvornår
hun skal stoppe.
Automatisering er først værdifuld, når grænserne er tydelige. Derfor vurderer Mira både dokumentationen og henvendelsens karakter, før hun vælger vej.
Grøn
Sendes automatisk
Kan kun aktiveres kategori for kategori efter dokumenteret kvalitet og en aktiv beslutning fra jer.
Slået fra ved lancering
Gul
Klargjort i jeres system
Mira klargør et svar med kilder. Medarbejderen læser, retter hvis nødvendigt og godkender.
Standard for alt
Rød
Direkte til medarbejderen
Vrede, jura, betalingstvister og GDPR overdrages med hele tråden og et kort resumé. Det samme gælder, når et svar ikke kan dokumenteres i de godkendte kilder.
Springer køen over
Prøv Mira gratis i 14 dage.
Tilbuddet er åbent for alle virksomheder. I tester Mira på jeres egen indbakke, jeres egen viden og de mails, der faktisk fylder hos jer.
Få 14 dages gratis test →Vi gør Mira klar til jer
Vi afgrænser den fælles postkasse og giver Mira den FAQ, de politikker og de svar, hun skal arbejde ud fra.
I tester i jeres egen arbejdsgang
Mira arbejder i det system, I allerede bruger. I kan følge kvaliteten, se hendes kilder og mærke forskellen i den virkelige arbejdsdag.
I beslutter på et reelt grundlag
Efter 14 dage ved I, hvordan Mira fungerer på jeres henvendelser — og om hun giver mening for jeres team.
Det virksomheder normalt vil vide.
Skal medarbejderne lære et nyt system?+−
Nej. Mira tilpasses jeres eksisterende systemer og arbejdsgange. Medarbejderne fortsætter i de værktøjer, de allerede kender.
Hvad sker der, hvis Mira ikke har tilstrækkeligt belæg?+−
Så skriver hun intet udkast. Følsomme eller alvorlige henvendelser bliver altid overdraget til medarbejderen med den nødvendige kontekst.
Får Mira adgang til alt?+−
Nej. Adgangen afgrænses til de systemer og områder, I vælger, og kan tilbagekaldes af jeres egen administrator.
Hvor meget kræver opsætningen af os?+−
Et kickoff, kort tid med jeres IT-kontakt og adgang til det materiale, I allerede bruger til at besvare kunder. Mira tilpasses jeres kategorier og tone.
Du behøver ikke forestille dig det.
Skriv til Mira.
Mira passer allerede sin egen indbakke som Mira Omnias aktive kundeserviceagent. Send hende en almindelig mail og oplev selv, hvordan hun arbejder.